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【物流配送】
Q1、如何查詢配送進度？
請您於上班時間：週一至週五 | 08:30~17:30 (國定假日除外)
撥打客服專線：(02) 2684-1142，與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
Q2、請問有提供離島或是海外配送嗎?
我們提供離島及海外的配送服務，但離島地區及海外配送服務運費，視實際購買商品材積或重量而定。
Q3、確認訂單後，多久可以收到商品呢？
除特殊原因（訂製品、調貨品、期貨品），一般商品當日下午4點前皆當日寄出，隔日即可收到(不含週休及國定例假日) 。
Q4、請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間？
若您需要指定到貨日期；請在訂購時留言說明，我們會盡力配合，但實際出貨日期則視備貨狀況而定，若有無法依指定日期送達的狀況產生，我們會再與您溝通其他日期。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主，請恕無法指定，敬請見諒。
【訂單資料】
Q1、我可以在訂單成立後，要求修改各項訂單資訊( 商品、數量、送貨地址…等) 嗎？
可以。訂單成立後，客服人員都會再電話聯繫訂購者，進行訂單的確認。您可以在此階段跟客服人員說明欲修改的商品品項或其他訂單資訊。
Q2、訂單成立後是否可以取消?
在您完成訂購送出訂單後，是無法用後台系統修改或取消的。但若有取消訂單需求；請於訂單成立24小時之內(不含假日)，來電通知客服人員進行處理。
Q3、為什麼訂單成立後不能直接結帳，要再由客服確認訂單後付款？
因德記儀器商品種類及規格眾多，為確保您的商品可以順利配達，客服皆會再電話聯繫確認付款方式、產品規格/數量及交期，以利後續訂單配送作業。
【發票開立】
Q1、收到發票後，是否還能修改？
如收到發票後，需修改發票資訊，請您於營業時間：週一至週五｜08:30-17:30(國定假日除外)
撥打客服專線：(02) 2684-1142，與我們聯繫。
Q2、發票寄送地址可以跟貨品收件地址不同嗎?
可以，如發票有其他特殊需求，請於備註欄位提出。
Q3、如何索取公司戶電子發票證明聯？
請於結帳頁面的「發票資料」備註欄位填寫E-mail，並註明要索取電子發票證明聯。我們會以電子郵件方式寄送電子發票證明聯給您。
Q4、如何選擇開立公司用發票
請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇「單位購買」並填寫統一編號及發票抬頭即可。
【其他問題】
Q1、除了網路下單，還可以利用其他管道訂購嗎?
德記儀器提供您多元的購物管道，您也可以利用電話或是傳真購買商品。
電話: (02) 2684-1142
傳真: (02) 8192-6555
※注意：但透過德記儀器官網下單才可享有紅利點數回饋※
