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【物流配送】
Q1、如何查詢配送進度?
請您於上班時間:週一至週五 | 08:30~17:30 (國定假日除外)
撥打客服專線:(02) 2684-1142,與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

Q2、請問有提供離島或是海外配送嗎?
我們提供離島及海外的配送服務,但離島地區及海外配送服務運費,視實際購買商品材積或重量而定。

Q3、確認訂單後,多久可以收到商品呢?
除特殊原因(訂製品、調貨品、期貨品),一般商品當日下午4點前皆當日寄出,隔日即可收到(不含週休及國定例假日) 。

Q4、請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間?
若您需要指定到貨日期;請在訂購時留言說明,我們會盡力配合,但實際出貨日期則視備貨狀況而定,若有無法依指定日期送達的狀況產生,我們會再與您溝通其他日期。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主,請恕無法指定,敬請見諒。

【訂單資料】
Q1、我可以在訂單成立後,要求修改各項訂單資訊( 商品、數量、送貨地址…等) 嗎?
可以。訂單成立後,客服人員都會再電話聯繫訂購者,進行訂單的確認。您可以在此階段跟客服人員說明欲修改的商品品項或其他訂單資訊。

Q2、訂單成立後是否可以取消?
在您完成訂購送出訂單後,是無法用後台系統修改或取消的。但若有取消訂單需求;請於訂單成立24小時之內(不含假日),來電通知客服人員進行處理。

Q3、為什麼訂單成立後不能直接結帳,要再由客服確認訂單後付款?
因德記儀器商品種類及規格眾多,為確保您的商品可以順利配達,客服皆會再電話聯繫確認付款方式、產品規格/數量及交期,以利後續訂單配送作業。

【發票開立】
Q1、收到發票後,是否還能修改?
如收到發票後,需修改發票資訊,請您於營業時間:週一至週五|08:30-17:30(國定假日除外)
撥打客服專線:(02) 2684-1142,與我們聯繫。

Q2、發票寄送地址可以跟貨品收件地址不同嗎?
可以,如發票有其他特殊需求,請於備註欄位提出。

Q3、如何索取公司戶電子發票證明聯?
請於結帳頁面的「發票資料」備註欄位填寫E-mail,並註明要索取電子發票證明聯。我們會以電子郵件方式寄送電子發票證明聯給您。

Q4、如何選擇開立公司用發票
請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇「單位購買」並填寫統一編號及發票抬頭即可。

【其他問題】
Q1、除了網路下單,還可以利用其他管道訂購嗎?
德記儀器提供您多元的購物管道,您也可以利用電話或是傳真購買商品。
電話: (02) 2684-1142
傳真: (02) 8192-6555

※注意:但透過德記儀器官網下單才可享有紅利點數回饋※

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